Senior Expres

Poslední dobou se, bohužel, čím dál častěji setkáváme s velmi negativní, mnohdy až hrubou reakcí na to, že je Vámi požadovaný termín jízdy již obsazený, dále pak negativní reakce na to, že řidič neasistuje, nepomáhá, nedoprovází atd. Těmto dvěma tématům bych proto ráda věnovala několik slov.

K obsazenosti naší služby:
Ve většině dní Vaše poptávka po naší službě převyšuje nabídku, což znamená, že zájem o jízdu s námi je podstatně větší než to, co zvládneme „takzvaně odjezdit“.  Každému z Vás se snažíme v maximální možné míře vyhovět, protože víme, že možnosti dopravy k lékaři nebo na nákup máte velmi omezené a mnohdy jste závislí jen na nás, ale k naší službě je zaregistrováno již přes 350 klientů, a proto je přeprava naším „Senior taxi“, do kterého se vejdou 4 klienti, značně limitována. Hlavně z tohoto důvodu každého z Vás vždy prosím o včasné objednávání.

K výpomoci ze strany řidičů:
Pravidla přepravy, jež byla koncem roku 2021 schválena Radou města, uvádí, že služba Senior Expres NEnahrazuje úkony pečovatelské ani zdravotnické služby a nečiní úkony, jež nespadají do kompetence poskytovatele služby, kterým je město Nejdek. Dále se zde uvádí, že řidič seniora/klienta nedoprovází, nepomáhá s nákupem a nepřebírá odpovědnost doprovodu seniora. To, že řidič občas s něčím vypomůže, je jeho dobrá vůle, kterou koná pouze tehdy, když vyhodnotí, že je k tomu časový prostor, který ale k velké vytíženosti našeho „Senior taxi“ často nebývá. Tuto dobrou vůli si nelze nárokovat a je nutné výše uvedená pravidla schválená provozovatelem dodržovat a respektovat.

I přes výše uvedené stále převládá plno pochopení z vaší strany a spousta pozitivních ohlasů na naši službu, což nás velmi těší, a děkujeme za veškerá slova chvály a poděkování, která se nám od Vás dostávají. Jsme tu pro Vás.

Petra Dušková Špatná, Odbor sociálních věcí a školství